IVR & VoiceXML

Voxtron İletişim Merkezi 2 tip IVR (Interactive Voice Response) modülünü destekler.

• Markalı IVR Uygulama Geliştirme Aracı (bakınız Axxium)
• VoxtronVoiceXML  Motoru

Ses Genişletilebilir İşaretleme Dili (VoiceXML) telefon tabanlı konuşma uygulamaları programlaması için standart bir dildir. VoiceXML VoiceXML Forum üyeleri tarafından tanımlanmaktadır. (www.voicexml.org).

Voice XML protokolü; hem ASR’yi (Otomatik Konuşma Tanıma) hem de girdi olarak DTMF’i (Telefon touchtone) desteklemektedir. Çıkış, dinamik bir TTS (Text-To-Speech) motoru veya önceden kaydedilmiş ses dosyalarından oluşturulmaktadır.

Voxtron’un VoiceXML motoru, yeni nesil telefon uygulamaları için premium bir platformdur. Internet altyapısı, ilgili teknoloji ve araçları kullanılabildiği sürece, VoiceXML yeni servislerin geliştirilmesinde harcanan süreyi azaltır.  VoiceXML merkezi altyapıya dayalı sınıflandırılmış (gruplara ayrılmış) uygulama tasarımı yapılmasına imkan sağlar.  Böylece “hosting” uygulamaları için idealdir.